Instabilidade no app Caixa Tem afeta beneficiários (Foto: Instagram)
O aplicativo Caixa Tem apresentou instabilidade pelo segundo dia consecutivo nesta quinta-feira (27), gerando dificuldades de acesso a contas e movimentação de benefícios sociais, como o Bolsa Família. De acordo com o site Downdetector, o pico de reclamações superou a marca de mil notificações, atingindo 1.049 registros por volta das 7h12. A Caixa Econômica Federal reconheceu a falha no sistema e anunciou que, ao longo do dia, as operações foram normalizadas gradualmente para a maior parte dos usuários.
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Muitos brasileiros relatam ter recebido mensagens de erro ou enfrentado travamentos ao tentar consultar saldos e efetuar pagamentos pelo aplicativo. Em um momento de alta demanda, em que há liberação de parcelas do Bolsa Família, as queixas surgiram já nas primeiras horas da manhã, quando usuários buscavam transferir recursos, pagar contas ou realizar recargas de celular pela plataforma digital da Caixa.
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Conforme os dados do Downdetector, 56% dos relatos apontavam problemas de login, enquanto 41% se referiam a falhas no carregamento do aplicativo móvel. Entre as principais reclamações, usuários comentaram a lentidão ao inserir dados e o bloqueio súbito da interface, impedindo a realização de operações básicas, como transferência entre contas e pagamento de boletos.
O Caixa Tem exerce papel fundamental para milhões de beneficiários de programas sociais e para quem realiza movimentações financeiras de pequeno valor. A instabilidade durante o período de liberação de auxílios destacou a importância do serviço, utilizado também para saques em lotéricas e atendimento a emergências financeiras, tornando o transtorno ainda mais preocupante para a população de baixa renda.
Apesar do elevado número de notificações, a falha não afetou o crédito dos valores nas contas. Em vários casos, o montante estava depositado normalmente, mas o acesso permaneceu bloqueado temporariamente. Especialistas em TI ressaltam que o incidente parece concentrar-se na interface de autenticação, sem indícios de prejuízo ao saldo dos beneficiários ou vazamento de dados pessoais.
Em nota oficial, a Caixa Econômica Federal confirmou a ocorrência de instabilidade no aplicativo e garantiu que adotou medidas emergenciais para restabelecer o serviço. A instituição informou que ‘o sistema já foi normalizado’ e recomendou aos usuários aguardar alguns minutos antes de tentar novos acessos, lembrando que sua equipe técnica segue monitorando o desempenho da plataforma.
Para quem ainda enfrenta dificuldades, a orientação é atualizar o aplicativo pela loja virtual, reiniciar o dispositivo e, se necessário, buscar atendimento via internet banking ou pelos canais de suporte da Caixa. Em caso de urgência, é possível realizar operações em agências físicas, lotéricas ou correspondentes bancários até a completa retomada da estabilidade no Caixa Tem.
