Ypê recomenda suspensão imediata de uso após recall de lotes contaminados (Foto: Instagram)
A Ypê recomendou que consumidores cessem imediatamente o uso dos produtos suspensos pela Anvisa após a detecção da bactéria Pseudomonas aeruginosa em lotes com numeração final 1. Em comunicado divulgado na noite de 19 de maio de 2026, a empresa pediu ainda que os itens não sejam descartados até novas orientações do órgão, garantindo o reembolso dos clientes afetados e ampliando os canais de atendimento para esclarecer dúvidas sobre recolhimento e troca.
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A fabricante reforçou que quem possuir os produtos sob a medida deve guardá-los adequadamente e aguardar o posicionamento oficial da Anvisa antes de qualquer destinação. A nota afirma que esta precaução visa proteger a saúde dos usuários até que os lotes sejam inspecionados e liberados. Anteriormente, a agência já havia determinado a suspensão da fabricação e do envio ao mercado de detergentes lava-louças, sabões líquidos para roupas e desinfetantes da marca.
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A crise teve início no começo de maio, quando a Anvisa, em inspeções de rotina, identificou contaminação em amostras enviadas para análise em laboratórios credenciados. A medida abrangeu todos os produtos com final de lote 1 e resultou na interrupção imediata da distribuição até confirmação de que não há risco à população.
De acordo com o órgão sanitário, a Pseudomonas aeruginosa pode provocar infecções oportunistas e complicações em pessoas com sistema imune comprometido, como pacientes em tratamento de câncer, transplantados, indivíduos com feridas, queimaduras ou dermatites, além de bebês e idosos fragilizados. O microrganismo representa maior perigo em contato com a pele lesionada ou mucosas.
Para dar suporte aos consumidores, a Ypê reforçou o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) com três números gratuitos: 0800 002 6071 (24 horas), 0800 278 0024 (todos os dias, das 9h às 18h) e 0800 130 0544 (de segunda a sexta, das 9h às 17h). A empresa também disponibilizou uma página específica em seu site para esclarecimento de dúvidas e atualização sobre procedimentos de troca, recolhimento e reembolso.
Os produtos considerados contaminados podem ser devolvidos diretamente à Ypê, que se comprometeu a ressarcir integralmente os consumidores mediante comprovação de compra. A Anvisa segue investigando o caso e ainda não estipulou uma data para encerrar a suspensão cautelar dos lotes. A empresa afirmou que informará o público assim que houver novas definições.